576 971 086

Pastelowe Paznokcie · Piaseczno

Regulamin salonu kosmetycznego

Zasady korzystania z usług świadczonych przez salon Pastelowe Paznokcie.

Obowiązuje od 1 października 2021 r.

Przed rozpoczęciem wizyty prosimy o zapoznanie się z regulaminem. Przystąpienie do zabiegu oznacza akceptację jego postanowień.

§ 1. Postanowienia ogólne
  1. Regulamin określa zasady korzystania z usług kosmetycznych świadczonych w salonie Pastelowe Paznokcie, ul. Szkolna 16 / S4, 05-500 Piaseczno.
  2. Klienci mają obowiązek zapoznania się z regulaminem przed przystąpieniem do zabiegu.
  3. Przystąpienie do zabiegu oznacza akceptację regulaminu i obowiązek stosowania się do niego od wyrażenia świadomej zgody aż do zakończenia zabiegu.
  4. Regulamin dotyczy wyłącznie usług świadczonych stacjonarnie i nie jest regulaminem usług drogą elektroniczną.
§ 2. Klienci
  1. Klientem może być każda pełnoletnia osoba fizyczna.
  2. Osoby niepełnoletnie powyżej 13. roku życia mogą korzystać z zabiegów za wyraźną pisemną zgodą obojga opiekunów prawnych, wyłącznego opiekuna albo przedstawiciela ustawowego. Pracownik może zażądać okazania zgody i odmówić wykonania zabiegu przy jej braku.
§ 3. Pracownicy
  1. Pracownicy są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanych stanowiskach.
  2. Przed zabiegiem sprawdzają stanowisko, zapewniają materiały jednorazowe, ochronne i wysterylizowane narzędzia oraz dokonują dezynfekcji stanowiska, rąk, przedramion i narzędzi wielokrotnego użytku.
  3. Pracownicy przestrzegają zasad BHP i ppoż. oraz dbają o stan dłoni, paznokci i włosów tak, aby ograniczać ryzyko dla klientów.
  4. Wszelkie odstępstwa od tych zasad należy niezwłocznie zgłaszać właścicielowi, menedżerowi lub obsłudze salonu.
§ 4. Higiena i bezpieczeństwo
  1. Powierzchnie i wyposażenie są dezynfekowane lub sterylizowane zgodnie z zasadami obowiązującymi w salonie; salon posiada autoklaw do sterylizacji narzędzi.
  2. Używane są wyłącznie produkty przeznaczone do oferowanych zabiegów oraz preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetycznym.
  3. W razie niezamierzonego naruszenia powłok ciała zabieg jest przerywany, a miejsce zranienia myte, dezynfekowane i opatrywane stosownie do skali zranienia.
  4. Pracownicy z otwartymi ranami, skaleczeniami lub sączącymi się zmianami skórnymi są wyłączeni od świadczenia usług do czasu ich całkowitego usunięcia.
§ 5. Świadczenie usług
  1. Salon oferuje usługi manicure, pedicure, stylizacji brwi i rzęs oraz bony upominkowe. Aktualna oferta jest dostępna na stronie salonu i w Booksy.
  2. Przed zabiegiem pracownik przeprowadza wywiad w celu ustalenia oczekiwanego efektu oraz informuje o przeciwwskazaniach, skutkach ubocznych i zaleceniach pozabiegowych.
  3. Klient ma obowiązek poinformować pracownika o dolegliwościach i przeciwwskazaniach mogących wpłynąć na przebieg zabiegu, a także natychmiast zgłaszać pogorszenie samopoczucia.
  4. W razie wątpliwości dotyczących bezpieczeństwa pracownik może odmówić wykonania zabiegu, w tym osobie pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
  5. Na czas zabiegu klient powinien zdjąć biżuterię; kosztowności przechowuje na własną odpowiedzialność. Brak akceptacji regulaminu oznacza rezygnację z usługi.
§ 6. Płatność, promocje i vouchery
  1. Klient jest zobowiązany do zapłaty za wykonane usługi. Aktualny cennik jest dostępny w salonie oraz online.
  2. Ceny mogą ulec zmianie; nie dotyczy to wcześniej zakupionych karnetów, pakietów i bonów upominkowych. Informacja o zmianie ceny jest przekazywana przed zabiegiem.
  3. Promocje nie łączą się z innymi promocjami i rabatami, chyba że oferta wskazuje inaczej.
  4. Bony, vouchery i karnety są ważne 3 miesiące od zakupu. Rezerwację z ich użyciem można przełożyć lub odwołać minimum 24 godziny przed wizytą.
  5. Nieobecność bez powiadomienia przy rezerwacji z bonem, voucherem lub karnetem jest traktowana jako usługa zrealizowana. Po terminie ważności dokumenty nie są realizowane.
  6. Nie ma zwrotu gotówki za bony, vouchery i karnety; można je zamienić na inne dostępne usługi do wskazanej kwoty. Salon nie odpowiada za ich zagubienie, utratę lub zniszczenie.
  7. Dostępne formy płatności: gotówka, karta oraz BLIK. Skorzystanie z promocji może być uzależnione od płatności gotówką.
§ 7. Odpowiedzialność i monitoring
  1. Recepcja i hall są monitorowane dla bezpieczeństwa klientów oraz obsługi salonu.
  2. Za uszkodzenia wyposażenia salonu klienci odpowiadają bez ograniczeń; za osoby niepełnoletnie odpowiadają ich przedstawiciele ustawowi.
  3. Salon nie odpowiada za okrycia wierzchnie ani rzeczy pozostawione w nich; rzeczy wartościowe należy zachować przy sobie.
  4. Niezastosowanie się do regulaminu lub przekazanie nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia i przeciwwskazaniach może skutkować wyłączeniem odpowiedzialności salonu za wykonany zabieg.
  5. Salon nie odpowiada za niezadowolenie wynikające z subiektywnych odczuć, jeśli zabieg wykonano profesjonalnie i zgodnie ze sztuką.
§ 8. Rezerwacje
  1. Termin zabiegu można umówić osobiście, telefonicznie lub przez Booksy.
  2. Na wizytę należy zgłosić się najpóźniej 5 minut przed umówioną godziną. Salon może odmówić wykonania usługi przy spóźnieniu przekraczającym 10 minut.
  3. Za zgodą klienta zabieg może zostać wykonany mimo spóźnienia, przy skróceniu jego etapów — z wyjątkiem etapów o minimalnym czasie trwania — za pełną cenę.
  4. Jeżeli opóźnienie wynika z przyczyn leżących po stronie salonu, etapy zabiegu nie zostaną skrócone.
  5. Salon może odwołać termin do 24 godzin przed wizytą i uzgodnić nowy termin z klientem.
§ 9. Nieobecności i odwoływanie wizyt
  1. Nieobecność lub odwołanie wizyty na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem może skutkować bezzwrotną opłatą do 25% wartości umówionych usług.
  2. Opłata może zostać naliczona także przy nadmiernym spóźnieniu uniemożliwiającym wykonanie usługi. Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie przez właściciela lub kierownika salonu.
  3. Opłata nie jest pobierana przed wizytą ani gdy usługa zostanie wykonana.
§ 10. Reklamacje
  1. Reklamację dotyczącą sposobu wykonania zabiegu lub efektów można złożyć w ciągu 3 dni od wykonania zabiegu albo wystąpienia niepożądanych efektów.
  2. Reklamacje składa się osobiście w salonie; należy wykazać wykonanie usługi w salonie w dowolnej formie.
  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni. W razie uznania reklamacji salon może zaproponować korektę lub dodatkowe korzyści.
  4. Od decyzji odmownej można odwołać się w terminie 14 dni. Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia z zapłaty za wykonaną usługę.
§ 11. Pozostałe postanowienia
  1. Na terenie salonu obowiązuje zakaz palenia, używania wyrobów tytoniowych i nikotynowych, środków odurzających oraz spożywania własnych napojów alkoholowych.
  2. Osobom pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, a także osobom zachowującym się niekulturalnie, salon może odmówić wykonania zabiegu i poprosić je o opuszczenie salonu.
  3. Wszystkie osoby na terenie salonu zobowiązane są do przestrzegania regulaminu i sugestii pracowników.
§ 12. Postanowienia końcowe
  1. Każdy klient ma prawo wglądu do regulaminu i cennika.
  2. Salon może dokonywać zmian regulaminu; nowe postanowienia obowiązują od ich opublikowania w salonie. Do wcześniejszych rezerwacji i zabiegów stosuje się postanowienia dotychczasowe.
  3. Spory wynikające ze świadczonych usług powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
Przewijanie do góry